Fragen und Antworten


BESTELLUNG
1. WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Lieferzeit

Die durchschnittliche geschätzte Verarbeitungszeit beträgt ca. 1-3 Werktage.


2. WAS KANN ICH TUN, WENN ICH MEINE BESTELLDATEN ÄNDERN MÖCHTE (Z. B. FARBE, GRÖSSE, RECHNUNGSADRESSE, LIEFERADRESSE, VERSANDMETHODE)
Bitte beachte, dass wir deine Bestellung nur vor dem Versand ändern können. Bei Änderungen wende dich bitte an artgerecht-shop@gmx.de.

 

3. WARUM HABE ICH KEINE E-MAIL ÜBER DEN VERSAND MEINER BESTELLUNG ERHALTEN?
Nach deiner Bestellung benötigen wir möglicherweise 1-2 Werktage, um deine Bestellung vorzubereiten. Diese Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die Lieferzeit. Wir werden dich nach dem Versand per E-Mail informieren. Wenn du fünf Tage nach der Bestellung keine E-Mail und Ware erhalten hast, wende dich bitte an
artgerecht-shop@gmx.de.


4. WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH KEINE BESTELLBESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN HABE?
Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail zu deiner Bestellung erhalten hast, hast du deine E-Mail möglicherweise beim Kauf falsch geschrieben oder die E-Mail befindet sich möglicherweise in deinem Spam-Ordner. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du Hilfe benötigst. artgerecht-shop@gmx.de


5. WIE ERFAHRE ICH, OB MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH AUFGEGEBEN WURDE?
Du erhältst eine Auftragsbestätigung per E-Mail, wenn deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.


6. KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Wenn deine Bestellung nicht versandt wurde, kannst du uns eine E-Mail senden, um die Bestellung zu stornieren. Bitte beachte, dass wir ausgelieferte Bestellungen NICHT stornieren können. Warte daher bitte, bis dein Paket eintrifft. Du kannst es entweder behalten oder uns kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte lehne die Lieferung NICHT ab.

PRODUKTE
2. WIE KANN ICH DIE RICHTIGE GRÖSSE AUSWÄHLEN
Wenn wir keinen Hinweis zur Größe in der Beschreibung oder bei der Größenauswahl angegeben haben, bestelle bitte deine übliche Größe. Ansonsten beachte bitte unsere Empfehlung, da wir Jahrzehnte lange Erfahrung bei der Beratung im Einzelhandel haben.


3. ERHALTE ICH DEN ARTIKEL GENAUSO WIE DIE AUF EURER WEBSITE GEZEIGTEN BILDER?
Die Bilder sollen dir eine Vorstellung davon geben, wie der Artikel aussehen wird. Obwohl wir unser Bestes tun, um eine genaue Darstellung des tatsächlichen Artikels zu liefern, können die Farben auf den Fotos etwas verfälscht dargestellt werden.


KONTO
1. WIE ERSTELLE ICH EIN KONTO?
Du kannst dich anmelden, indem du auf die Schaltfläche "Mein Konto" klickst und den einfachen Schritten folgst. Wenn du als Gast auscheckst, erstellen wir automatisch ein Konto für dich und du erhälst eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Bestellnummer und deinen Kontoinformationen. Du kannst deine Kontoinformationen verwenden, um den Status deiner Bestellung zu überprüfen.


2. WIE HÖRE ICH AUF, NEWSLETTER ODER ANDERE MARKETING-E-MAILS VON ARTGERECHT ZU ERHALTEN?
Um den Empfang von E-Mails zu beenden, schreibe uns eine E-Mail. Es kann bis zu einer Woche dauern, bis deine Anfrage bearbeitet wird. In der Woche nach dem Senden deiner Anfrage erhälst du möglicherweise noch Marketing-E-Mails oder Umfragen.


3. WIE KANN ICH RABATTE BEKOMMEN?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, von unserer Website Rabatt zu erhalten.

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Was ist, wenn ich eine Frage habe, die oben nicht beantwortet wurde?

Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter. Bitte kontaktiere uns einfach.

Mail an: artgerecht-shop@gmx.de